Сколько ресурсов компания тратит на найм одного сотрудника и зачем вообще это считать? hr.MOOD обсудил с экспертом, почему этот показатель важен — и какую пользу можно извлечь из анализа стоимости найма.
HR Эксперт:
Ольга Андреева
HR Director с 8-летним опытом в сфере, работала в e-commerce, digital-маркетинге и GameDev.
Ольга занимается созданием, развитием и управлением команд, выстраиванием процессов под запросы бизнеса.
Что такое стоимость найма?
Стоимость найма — это ключевая HR-метрика, отражающая общие затраты компании на привлечение одного сотрудника.
Формула для ее расчета проста: стоимость найма = (внешние расходы + внутренние расходы) / количество нанятых сотрудников
Пример:
Если компания в прошлом году потратила $10 тыс. на найм 5 сотрудников, то стоимость найма составила $2 тыс.
Сама формула выглядит просто, но не спешите закрывать статью, потому что самое интересное начинается на этапе сбора расходов. Подсчет расходов — внешних и внутренних — это то, что может вызывать сложности.
Что включается во внешние расходы:
- стоимость услуг кадровых агентств;
- расходы на рекламные кампании и внешний HR-бренд;
- расходы на участие в конференциях и ярмарках вакансий;
- оплата доступов к сервисам и публикаций вакансий;
- реферальные выплаты и др.
Что включается во внутренние расходы:
- расходы на рекрутинг и HR-команду;
- стоимость участия нанимающего менеджера;
- расходы на релокацию и др.
Списки трат можно продолжать бесконечно, они зависят от бюджета HR и процессов компании.
Подпишись на Telegram-канал hr.MOOD
При сборе расходов вас может ожидать несколько нюансов:
- Для подсчета общей стоимости найма необходимо знать количество часов, затраченных на работу как менеджеров, так и рекрутеров по вакансии. И если время, затраченное на собеседования, вы можете легко найти в календаре, то для сорсинга и внутренних процессов можно использовать дополнительные программы, которые помогут фиксировать эти часы.
- Если вы захотите посчитать стоимость каждого этапа найма, лучше вести работу с кандидатами в АТS (Applicant tracking system), чтобы воронка была корректной и всегда актуальной.
- Не во всех компаниях HR-командам предоставляются данные по зарплатам. Поэтому, чтобы рассчитать часовую ставку нанимающего менеджера, стоит обратиться в финансовый отдел.
- Может быть сложно отнести расходы на HR-бренд к какой-то конкретной вакансии. В этом случае их можно распределить пропорционально по всем вакансиям (или только по тем, где были активности).
Зачем считать стоимость найма
1. Бюджетирование и оптимизация расходов.
Помогает запланировать и оптимизировать расходы, а также внести их в бюджет на будущие периоды.
2. Оценка работы рекрутеров и бренда
Позволяет оценить эффективность найма и привлекательность компании для кандидатов.
Для рекрутеров эта метрика — инструмент для эффективного общения с менеджерами, демонстрирующий сложность и объем работы.
Оцифрованная стоимость найма способна отрезвить любого скептически настроенного к рекрутингу менеджера и стать мощным аргументом в диалоге.
У некоторых складывается впечатление, что можно провести пару собеседований — и вот уже в компании новый сотрудник. Когда показываешь цифры, начиная с воронки найма, — сколько приглашений отправлено, сколько собеседований проведено, какие деньги на это потрачены, — менеджеры начинают совсем иначе воспринимать эту функцию.
В каких компаниях целесообразно считать стоимость найма
Стоимость найма особенно полезна для компаний, активно занимающихся поиском талантов, — независимо от их размера. Также эта метрика позволяет компании сравнить форматы поиска сотрудников (внутренний найм или сотрудничество с агентством) и выбрать более выгодный для себя.
С чего начать и что делать с результатами
- Начните с подсчета фактических расходов — за квартал или год.
Сначала это потребует определенных усилий: собрать все расходы, разработать шаблоны в удобном формате, построить формулы, внести в них первичную информацию.Зато дальше работа по обновлению документа занимает не так много времени: несколько часов рекрутера в месяц в компании с достаточно активным поиском.
Доступ к нему платный, но если компания заинтересована, оно того стоит: там есть все расчеты, формулы, правила, процедуры. На различных HR-порталах также можно найти много кейсов по этой теме.
- Определите планируемую стоимость найма на основе метрик за предыдущие периоды. Это поможет вам эффективно управлять бюджетом и планировать его. Также это помогает в работе по текущим вакансиям.
Например
В прошлом году компания X закрыла вакансию junior тестировщика, потратив $1 тыс. В этом году HR-служба привлекает аналогичного специалиста и видит, что выходит из запланированного бюджета — это сигнал посмотреть, что происходит. Возможно, стоит пересмотреть работу по найму.
- Рассмотрите этот показатель под разными срезами. Сравните стоимость найма для разных уровней сотрудников, по департаментам, локациям.
Если заметите, что, например, привлечение Senior специалистов обходится дороже, чем ожидалось, проанализируйте причины.
- Стоимость найма можно рассмотреть в связке с другими показателями. Не всегда стоит делать все, чтобы снизить саму стоимость найма. Часто эта цифра снижается, когда компания уменьшает процент отказа от офферов или сокращает найм неподходящих специалистов, повышает eNPS (индекс лояльности сотрудников).
Полученные цифры — это много или мало? Как ориентироваться
На этот вопрос нет четкого ответа.
Выход нового сотрудника может обходиться компаниям и в $500-700, и в $10-12 тыс. Выбор “нормы” конкретно для вашей организации зависит от нескольких факторов:
- Внутренние метрики
Рассмотрите свою динамику, подсчитывая цифры несколько раз в год. Ставьте бенчмарки, чтобы понимать и анализировать результаты.
- Ориентация на коллег
Сравнивайте свои показатели с данными других компаний, находящимися в открытом доступе. Однако помните, что контекст каждой компании уникален, и подход к найму может сильно различаться.
- Исследования и статистика
Используйте исследования, чтобы получить общий обзор по отраслям. Например, можно воспользоваться данными The Society for Human Resources Management (SHRM).
Стоимость найма — это индикатор, с которым можно работать как напрямую, так и косвенно.
Пример
Если стоимость найма по компании составляет $1 тыс., следующим шагом является анализ, как эта цифра соотносится с другими параметрами, что стоит оптимизировать, чтобы не потерять в качестве найма.
Что поможет оптимизировать стоимость найма?
Работа с этой метрикой должна быть систематической и целенаправленной. Вот несколько рекомендаций:
- Проанализируйте воронку поиска.
Если рекрутеры тратят много времени на назначение собеседований — подумайте, что можно улучшить на этом этапе. Если на интервью к нанимающим менеджерам приходит много нерелевантных кандидатов — пересмотрите требования к прескрину кандидатов. Если много кандидатов отказываются от офферов, разбирайтесь в причинах.
- Проанализируйте нагрузку менеджеров в найме.
Сколько времени менеджер уделяет работе по вакансии, как это отличается от других менеджеров в компании с похожим количеством вакансий.
Например, если на поиски junior специалистов вы привлекаете несколько сотрудников отдела и менеджера, то такой поиск может обойтись дороже.
- Реферальная программа
Внедрите реферальную программу. Несмотря на видимое увеличение расходов, она могже значительно экономить ресурсы рекрутеров и улучшать качество привлеченных сотрудников.
Но главное — не зацикливаться на цифре. Стоимость найма очень хорошо показывает происходящее сейчас, и в то же время важно работать с этим показателем долгосрочно, наблюдать за картиной в целом.
