«Гениальность пригодна только при развитом эмоциональном интеллекте». Обсуждаем практическую ценность EQ

О важности эмоционального интеллекта для характера человека говорят уже не одно десятилетие. Давайте разберемся, что это такое, зачем он нам, как жить без эмоционального интеллекта и почему все же за ним будущее.

А что это вообще такое - эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект (англ. Emotional Quotient, EQ) — это способность человека распознавать эмоции, намерения, мотивацию, желания, причем как свои, так и других людей. И, соответственно, управлять ими.

Когда в 1990-х годах вышла книга Дэниела Гоулмана “Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ”, все заинтересовались этим понятием – оно стало модным в том числе с точки зрения управления людьми.

Telegram-канал hr.MOOD

Люди с развитым EQ умеют правильно реагировать на любые ситуации, особенно негативные, отделяя эмоции от фактов. Многие из нас часто эмоционируют бессознательно – это наша первая реакция.

Например, кто-то позволил себе накричать — и человек обиделся, стал защищаться, возможно, проявил агрессию в ответ. Это может привести к испорченным отношениям, сложностям в коммуникации, а в будущем и к истощению нервной системы, непродуктивности. Когда у человека развит эмоциональный интеллект, он реагирует на причины, а не на действия или эмоции, он может отсекать их и блокировать, не вступая в конфликт. 

Что включает в себя эмоциональный интеллект?

1. Самосознание — умение воссоединиться со своими эмоциями и принять их в любом проявлении

Самосознание лежит в основе всего. Наше умение понимать свои чувства и их причины сложилось еще в раннем детстве. Это базовая психология. Если наши эмоции в детстве игнорировали, обесценивали, то, скорее всего, они заблокированы. И это приводит к дистанции от своих эмоций во взрослой жизни, неспособности с ними соединиться. 

Чтобы видеть лучшее в других, сначала нужно найти лучшее в себе. 

Для развития эмоционального интеллекта нужно быть эмоционально зрелым и здоровым, понимать и принимать свои эмоции. Важно осознавать, что не существует хороших или плохих эмоций — есть только хорошие и плохие реакции на ваши эмоции.

Один из простых способов оценить свое самосознание в рабочей среде — это метод оценки 360 градусов, в которой вы сами оцениваете свою работу, а затем сопоставляете это с мнением руководителя, коллег и непосредственных подчиненных. Благодаря этому процессу вы получите представление о своем собственном поведении и узнаете, как вас воспринимают окружающие.

2. Самоконтроль — умение эмоционально присутствовать в себе, не позволять эмоциям взять верх над рациональным

Человеку в ситуации стресса сложно принять конструктивное решение. Каждый из нас вспомнит случай, когда его одолевал стресс и было сложно принять рациональное решение. Поэтому самоконтроль — это умение выдохнуть, управлять стрессом, научиться получать информацию, контролируя свои эмоции. И делать выбор, который будет основываться на фактах и на действиях. 

Здесь стоит сказать о важности самоконтроля для руководителей. Лидеры, которым не хватает умения управлять собой, склонны реагировать импульсивно – и это может нанести ущерб и карьере, и команде.

3. Мотивация — умение человека использовать свои эмоции, чтобы двигаться в нужном направлении

EQ позволяет мотивировать себя. Вы когда-нибудь полностью погружались в какое-то занятие? Настолько, что понимали, что провели в нем 3 часа, а казалось, что прошло всего 15 минут? 

Мы часто теряем чувство времени, увлекшись интересным делом. Это похоже на состояние очарования, слегка интригующее, с небольшими всплесками дофамина. Нам нравится это состояние, и оно мотивирует нас продолжать делать то, что в него вводит.

Иногда стоит начать делать что-то, хотя бы отдаленно связанное с тем, чего мы хотим достичь. Затем действие порождает мотивацию, мотивация порождает действие — и процесс пошел. 

Большинство людей чаще пытаются найти мотивацию вовне, чтобы предпринять какие-то важные действия, сделать шаги к изменениям. Выдыхаясь, они пробуют все новые виды мотивации, в которых потом разочаровываются. 

Развитый эмоциональный интеллект переворачивает этот процесс с ног на голову.

Ведь для того, чтобы эффективно использовать свои эмоции и собраться с силами, вам просто нужно что-то сделать.

4. Эмпатия — признание и уважение эмоциональных потребностей друг друга

Все здоровые отношения начинаются с признания эмоций других людей. Если вы не игнорируете их, это улучшит ваши взаимоотношения с окружающими. 

Если вы понимаете, что человек напряжен, что он недоволен тем, что вы говорите, ему не нравится результат — вы можете повести диалог в другую сторону. 

Также можно использовать юмор, чтобы снять стресс — это уменьшает нагрузку на общение и приводит нервную систему в равновесие. 

Проявлять эмпатию к кому-то не обязательно означает полностью понимать его – скорее, принимать таким, какой он есть, даже если вы его не понимаете.

5. Социальные навыки — умение выстраивать гармоничные отношения

Отношения с другими людьми заставляют нас осознать, что мы являемся частью чего-то гораздо большего и гораздо более сложного, чем мы сами. Вы с большей вероятностью достигнете социальных целей, если сосредоточитесь на моменте взаимодействия. 

Важно не упустить из виду суть. Но помните, что эмоциональный интеллект бессмысленен без ориентации на ценности. Ведь мошенники очень эмоционально умны. Они хорошо считывают эмоции — как собственные, так и других людей. Но используют эту информацию, чтобы манипулировать другими ради личной выгоды.

В конечном счете мы всегда выбираем то, что ценим, – осознаем мы это или нет. И наши эмоции будут воплощать эти ценности, тем или иным образом влияя на наше поведение.

Почему за EQ будущее?

Эксперты Всемирного экономического форума внесли эмоциональный интеллект в топ-10 наиболее важных навыков в 2020 году. 

На сайте Amazon.com по запросу «emotional intelligence» можно обнаружить более 6 тыс ссылок. 

71% работодателей (по данным опроса CareerBuilder​​) при оценке кандидатов ценят эмоциональный интеллект больше, чем технические навыки. 

Это значит, что EQ уже является важной компетенцией на рынке труда. Дальше потребность в ней будет только расти. 

  • EQ тесно связан с IQ — это уже аксиома. Но гениальность имеет смысл только при развитом эмоциональном интеллекте, умении жить в социуме. Многие из нас сталкивались с людьми умными, талантливыми, но при этом социально неадаптированными — и такая отключенность от общества мешает им достигать успеха и выходить на новый уровень.

  • Основой пирамиды Маслоу, как известно, является потребность в выживании, питании, отдыхе, безопасности. Но мир развивается, многие из нас имеют крышу над головой, работу, достаточный уровень комфорта. Это заставляет все больше людей задумываться о следующих уровнях — общении, заботе, совместной деятельности. И одна из задач, которая стоит перед миром, перед бизнесом — это дать людям то, чего они жаждут.

  • Мир, в котором мы сейчас живем, очень высокотехнологичный. Благодаря технологиям, у нас освободилось время, которое уходило на выполнение монотонной, неинтересной, нудной работы. Начал развиваться искусственный интеллект. 

В 21 веке большинство из нас даже половину времени не осознает, что именно мы делаем. Мы работаем на автопилоте: проверяем электронную почту, отправляем текстовые сообщения, проверяем Instagram, смотрим YouTube. Мы используем эти отвлекающие факторы, чтобы избежать неприятных эмоций, но если их устранить – мы выйдем на новый уровень и поддержим психику в здоровом состоянии. 

Work-life balance меняется. Люди все больше работают дома, личная жизнь тесно переплетается с рабочей, и все сложнее это разделить. Поэтому умение вовремя снимать пиджак и выключать эмоции важно для всех. 

Нужно сильное самосознание для того, чтобы не нести разборки на работе в личные отношения с коллегами, чтобы быстро переключаться на семью, близких и не думать о работе в общении с ними. Когда вам не хватает самосознания, пытаться управлять своими эмоциями — это все равно, что сидеть в крошечной лодке без паруса в море собственных эмоций, полностью подчиняясь обстоятельствам. 

Эмоции — это всего лишь сигналы, которые подсказывают нам, что стоит обратить на что-то внимание. А вы уже можете решить, важно ли это «что-то», и выбрать то, что действительно важно — потому что именно туда будет направлена ​​ваша эмоциональная энергия.

Далее:
Хочешь быть в курсе новостей и тенденций из мира HR? Переходи в наш закрытый канал
Хочешь быть в курсе последних новостей из мира HR? Подписывайся на наш закрытый канал